Civia App es una aplicación maliciosa capaz de mostrar ventanas emergentes agresivas, algunas de las cuales pueden ser engañosas, angustiosas o redirigir a estafas en línea.
Esta aplicación es muy similar a RoxiApp, NoqotApp, y otras formas similares de adware que he encontrado en el pasado, así que tengo una idea bastante buena de cómo eliminarlo.
Sólo tienes que seguir los pasos que te doy a continuación y podrás eliminar manualmente este software malintencionado de tu PC.
Instrucciones de eliminación de Civia App
Empecemos por la forma convencional de eliminar el software que ya no quieres en tu PC. Esto podría funcionar si tienes suerte, en cuyo caso no tendrás que gastar mucho más de tu tiempo con la guía de eliminación completa a continuación.
- Abre el menú Inicio. Escribe “Apps & Features” y haz clic en el primer icono.
- Ordena las aplicaciones por fecha de instalación y busca en la lista programas nuevos o desconocidos añadidos alrededor de la fecha de aparición de Civia App. Obviamente, busca también la propia Civia App en la lista.
- Selecciona Civia App o cualquier otro programa sospechoso que encuentres y haz clic en “Desinstalar“.
- Siga las instrucciones del desinstalador para intentar la eliminación. En algunos casos, el proceso continuará sin interrupción y el programa malicioso desaparecerá al final.
- Si conoces los directorios en los que se encontraban las aplicaciones que acabas de eliminar, ve allí y elimina los archivos o carpetas que queden.
Obviamente, la mayoría del software no deseado no desaparece tan fácilmente. Puede que tengas suerte con Civia App, así que reinicia tu PC y comprueba si ha desaparecido. Pero en caso de que siga ahí, no te preocupes, la eliminación real no ha hecho más que empezar.
RESUMEN:
| Nombre | Civia App |
| Tipo | Adware |
| Herramienta de detección |
¡Importante! Leer antes de continuar
El proceso completo de eliminación manual de Civia App que estoy a punto de mostrarle ahora probablemente le llevará entre 30 y 60 minutos en completarse. También requiere que usted tenga al menos un poco de experiencia básica y conocimientos técnicos o puede encontrar algunos de los pasos confusos o difíciles.
En caso de que usted no tiene la confianza para llevar a cabo la extracción manual, le sugiero que intente eliminar el malware de forma automática, con la ayuda de una herramienta de eliminación profesional. Una de estas herramientas que recomiendo es SpyHunter 5. Me ha salvado muchas veces de malware obstinado y puede ayudarle también cuando se trata de Civia App. Encontrarás SpyHunter 5 enlazado en la página actual.
Cómo deshacerse de Civia App: Pasos Avanzados
Civia App es un adware que gana dinero a través de los anuncios, ventanas emergentes y notificaciones con las que te bombardea, por lo que tiene sentido que sus creadores dificulten su eliminación. Cuanto más tiempo permanezca en tu sistema, más dinero ganará.
Sin embargo, si conoces sus trucos y los lugares en los que oculta su configuración y datos, podrás eliminarlo por tu cuenta. Solo necesitarás una herramienta de terceros para realizar los siguientes pasos, pero es totalmente gratuita y no requiere ningún tipo de registro.
Esa herramienta se llama LockHunter. Se trata de una utilidad de desbloqueo de archivos que resulta esencial para eliminar ciertos archivos rebeldes con los que probablemente te encuentres.
Descargue e instale LockHunter antes de seguir adelante o es posible que no pueda realizar algunos de los pasos siguientes.
Un paso preparatorio más antes de pasar a los pasos de eliminación propiamente dichos: algunos de los archivos maliciosos pueden estar ocultos, por lo que debe hacerlos visibles:
En el menú Inicio, escriba “Opciones de carpeta“. A continuación, en la sección Ver, elija “Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos” para hacer visibles los elementos ocultos. A continuación, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Es hora de cazar y borrar los datos del malware.
Eliminar archivos de Civia App Virus
Hay varias ubicaciones en tu sistema donde es probable que encuentres archivos y carpetas de la aplicación Civia. Debes ir a cada una de ellas y eliminar todo lo que parezca vinculado al malware.
La primera ubicación a la que debe dirigirse es C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming.
Allí, deberías encontrar una carpeta llamada Trix Winqz Ro y en ella debería estar la carpeta Civia App. Debes eliminar ambas.
Busca una carpeta llamada Civia App o algo similar. Busca también carpetas con nombres raros que no reconozcas.
Si detectas una carpeta dudosa que parece estar potencialmente relacionada con el adware, elimínala.
Aquí, es posible que te encuentres con un obstáculo: es posible que no puedas eliminar la carpeta Civia App porque algunos de los archivos que contiene están siendo utilizados por otro programa. Por eso necesitas LockHunter.
Si LockHunter ya está instalado en su PC, simplemente haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta rebelde y seleccione la nueva opción “What is locking this folder?” (¿Qué bloquea esta carpeta?) del menú contextual.
En la ventana que se abre, verás la opción “¡Eliminarla!”: haz clic en ella y la carpeta se desbloqueará y se eliminará.
A continuación, visite la Program Files y Progam Files (x86) carpetas en su unidad C:. También pueden contener una carpeta vinculada a Civia App, así que mira cuidadosamente a través de ellos y si encuentras algo sospechoso, elimínalo.
A continuación, vaya a este directorio:
C:\Users\*Your Username*\AppData\Local\Temp
Una vez allí, pulsa Ctrl + A para seleccionar todo el contenido de la carpeta y, a continuación, pulsa Supr para eliminarlo. Estos son todos los archivos temporales y carpetas, por lo que está bien para eliminarlos. De hecho, es recomendable que lo hagas de vez en cuando para deshacerte del desorden innecesario.
Otras dos ubicaciones que merece la pena comprobar en busca de datos fraudulentos son:
- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup
- C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup
Una vez que los hayas revisado y hayas eliminado cualquier cosa sospechosa que hayas podido encontrar allí, pasa a la siguiente sección de la guía.
Eliminar las tareas del malware Civia App en el Programador de Tareas
Las aplicaciones de adware como Civia App suelen crear tareas programadas para reinstalarse, lo que socava los esfuerzos de eliminación anteriores. Por lo tanto, es crucial llevar a cabo este paso si no quieres que el malware regrese con el tiempo.
Abra el Programador de tareas a través del Menú Inicio (búsquelo allí).
Abra la Biblioteca del Programador de Tareas, examine cada tarea haciendo doble clic sobre ella y seleccionando la pestaña “Acciones“.
Preste atención al software o script para el que está configurada la tarea. Si ves algo que se ejecuta desde AppData o Roaming, un archivo .exe desconocido o un script sospechoso, elimina la tarea correspondiente.
Asegúrese de revisar todas las tareas en el Administrador de tareas. No debería haber tantas, así que merece la pena comprobar cada una por separado.
Cómo eliminar las claves del registro de Civia App
El Registro de Windows almacena la configuración de todo el software de su PC, incluido el malware que se encuentra actualmente en el sistema, por lo que es crucial limpiarlo de cualquier entrada maliciosa:
Abra el Editor del Registro. Busque “regedit” en el menú Inicio, haga clic con el botón derecho y seleccione “Ejecutar como administrador“.
Pulse Ctrl + F en el Editor del Registro y escriba “Civia App”.
Inicie la búsqueda y borre lo que encuentre. Después de cada eliminación, vuelva a realizar la búsqueda para asegurarse de que todas las entradas relacionadas con Civia App se han ido.
Una vez eliminados todos los elementos de Civia App, realiza una nueva búsqueda: esta vez escribe el nombre de cualquier otra aplicación dudosa que hayas intentado desinstalar en la sección Aplicaciones y características al principio de esta guía.
A continuación, navegue manualmente hasta estas claves de registro en el panel izquierdo:
Una vez que llegues a cada uno de ellos, comprueba sus valores en el panel derecho. Si algún valor parece estar vinculado a Civia App, elimínalo, pero no elimines la clave real que lo contiene. Elimina sólo el valor.
Una vez que hayas comprobado y limpiado cada una de estas llaves, puedes pasar a la siguiente sección.
Deshágase de las políticas de malware de Civia App
Las aplicaciones de adware pueden dirigirse al navegador, y a menudo lo hacen, realizando cambios no deseados en él, de forma similar a como se comportan los secuestradores de navegadores. Los cambios pueden incluir la instalación de extensiones falsas, la sustitución del motor de búsqueda predeterminado del navegador por otro falso, etc.
Estos cambios suelen aplicarse mediante una política personalizada de terceros añadida al navegador. Prueba de la presencia de tales políticas es el mensaje “Gestionado por su organización” dentro de la configuración del navegador y su menú.
Si descubres que el adware ha añadido su propia directiva a tu navegador, utiliza el Editor de directivas de grupo para eliminarlo.
Búscalo y ábrelo a través del Menú Inicio. Navegue hasta Computer Configuration > Administrative Templates, haga clic con el botón derecho en este último y seleccione Add/Remove opción.
A continuación, elimine todo lo que aparezca en la lista. Esto debería deshacerse de todas las políticas actualmente activas en su navegador.
Hay una opción aún más rápida para los usuarios de Chrome: Descargue la aplicación Chrome Policy Remover. La herramienta es totalmente gratuita y borra todas las políticas específicas de Chrome que controlan tus preferencias de navegación.
Descárguelo desde el enlace proporcionado, ejecútelo como Administrador y, si aparece una advertencia de Windows, seleccione “More Info” > “Run Anyway”; la herramienta es de confianza y ampliamente utilizada, así que no hay de qué preocuparse.
Una vez que se abre, ejecuta un script rápido que se deshace de todas las políticas de Chrome.
Cómo desinstalar la aplicación Civia de tu navegador
Si Civia App ha añadido una política fraudulenta al navegador, es probable que haya hecho algunos cambios que usted necesita revertir, lo que ahora puede hacer fácilmente ya que la política ha sido tratada:
Abra la configuración del navegador y vaya a Settings > Extensions. Cualquier extensión que parezca desconocida o vinculada al malware debe desaparecer.
En Privacy and Security, elija “Clear browsing data”.
Elimina las cookies, la memoria caché, el historial de descargas, el historial de navegación y todos los demás tipos de datos que veas en el Advanced tab. Deje sólo sus contraseñas intactas. Además, asegúrate de elegir un intervalo de fechas que se extienda hasta antes de que Civia App apareciera en el sistema.
A continuación, vaya a Site Settings y revisa los distintos tipos de permisos de archivos.
Las URL desconocidas, especialmente las que se añaden sin que el usuario las introduzca, suelen ser señal de interferencia de malware. Elimine cualquier URL en “Permitir” que parezca sospechosa.
Verifique el Search Engine para garantizar que sólo aparezcan motores de confianza como Google o Bing.
Elija un proveedor de búsquedas de confianza como navegador predeterminado y, a continuación, compruebe la sección Administrar motores de búsqueda para ver si hay alguna entrada fraudulenta que deba eliminar.
Por último, compruebe On Startup y Appearance para cualquier URL o tema no autorizado. Civia App tiende a incrustarse en estos ajustes, por lo que es necesario borrar estos ajustes también.
Después de limpiar tu navegador, estoy bastante seguro de que Civia App debería haber desaparecido por completo de tu sistema. Si usted todavía nota cualquier signo de su presencia en su PC o en el navegador, recomiendo probar la herramienta de eliminación de SpyHunter, que le permitirá eliminar cualquier resto de malware en sólo un par de clics.
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