Civia App est une application malveillante capable d’afficher des fenêtres pop-up agressives, dont certaines peuvent être trompeuses, inquiétantes ou rediriger vers des escroqueries en ligne.
Cette application est très similaire à RoxiApp, NoqotApp et à d’autres formes similaires d’adware que j’ai rencontrées par le passé, et j’ai donc une assez bonne idée de la manière de la supprimer.
Suivez simplement les étapes que je vous ai données ci-dessous et vous serez en mesure de supprimer manuellement ce logiciel malveillant de votre PC.
Instructions de suppression de l’application Civia
Commençons par la méthode classique de suppression des logiciels dont vous ne voulez plus sur votre PC. Cette méthode peut fonctionner si vous avez de la chance, auquel cas vous n’aurez pas à passer beaucoup plus de temps avec le guide de suppression complet ci-dessous.
- Ouvrez le menu Démarrer. Tapez “Apps & Features” et cliquez sur la première icône.
- Triez les applications par date d’installation et recherchez dans la liste les programmes nouveaux ou inconnus ajoutés à peu près au moment où Civia App est apparu. Bien entendu, recherchez également Civia App elle-même dans la liste.
- Sélectionnez Civia App ou tout autre programme suspect que vous pourriez trouver et cliquez sur “Désinstaller“
- Suivez les instructions du programme de désinstallation pour tenter de le supprimer. Dans certains cas, le processus se déroulera sans interruption et le programme malveillant disparaîtra à la fin.
- Si vous connaissez les répertoires où se trouvaient les applications que vous venez de supprimer, allez-y et supprimez les fichiers ou dossiers restants.
Il est évident que la plupart des logiciels indésirables ne disparaissent pas aussi facilement. Vous pourriez avoir de la chance avec Civia App, alors redémarrez votre PC et voyez s’il a disparu. Mais s’il est toujours là, ne vous inquiétez pas, la suppression ne fait que commencer.
RÉSUMÉ:
| Nom | Civia App |
| Type | Adware |
| Outil de détection |
Important ! À lire avant de poursuivre
Le processus complet de suppression manuelle de Civia App que je vais vous montrer maintenant vous prendra probablement entre 30 et 60 minutes. Il nécessite également que vous ayez au moins une certaine expérience et des connaissances techniques de base ou vous pourriez trouver certaines des étapes confuses ou difficiles.
Si vous n’avez pas la confiance nécessaire pour effectuer la suppression manuelle, je vous suggère d’essayer de supprimer le logiciel malveillant automatiquement, à l’aide d’un outil de suppression professionnel. L’un de ces outils que je recommande est SpyHunter 5. Il m’a sauvé de nombreuses fois contre des logiciels malveillants tenaces et il peut vous aider également dans le cas de Civia App. Vous trouverez un lien vers SpyHunter 5 sur la page actuelle.
Comment se débarrasser de Civia App : Étapes avancées
Civia App est un logiciel publicitaire – il gagne de l’argent grâce aux publicités, pop-ups et notifications qu’il vous envoie, il est donc logique que ses créateurs rendent sa suppression difficile. Plus il reste sur votre système, plus il gagne d’argent.
Cependant, si vous connaissez ses astuces et les endroits où il cache ses paramètres et ses données, vous pouvez certainement le supprimer vous-même. Il n’y a qu’un seul outil tiers dont vous aurez besoin pour effectuer les étapes suivantes, mais il est totalement gratuit et ne nécessite aucune forme d’enregistrement.
Cet outil s’appelle LockHunter. Il s’agit d’un utilitaire de déverrouillage de fichiers qui est essentiel pour supprimer certains fichiers récalcitrants que vous rencontrerez probablement.
Téléchargez et installez LockHunter avant d’aller plus loin, sinon vous risquez de ne pas pouvoir effectuer certaines des étapes suivantes.
Une dernière étape préparatoire avant de passer aux étapes de suppression proprement dites : certains fichiers de logiciels malveillants peuvent être cachés, vous devez donc les rendre visibles :
Dans le cadre de la Start Menu, type “Folder Options”. Ensuite, dans leView section, choisir “Show hidden files, folders, and drives” pour rendre visibles les éléments cachés. Cliquez ensuite sur Apply et ensuite OK.
Il est temps de traquer et de supprimer les données des logiciels malveillants.
Supprimer les fichiers virus de Civia App
Il y a plusieurs endroits dans votre système où vous êtes susceptible de trouver des fichiers et des dossiers de l’application Civia. Vous devez vous rendre à chacun d’entre eux et supprimer tout ce qui semble lié au logiciel malveillant.
Le premier endroit où vous devez vous rendre est C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming.
Vous y trouverez un dossier intitulé Trix Winqz Ro, dans lequel se trouve le dossier Civia App. Vous devez supprimer les deux.
Cherchez un dossier nommé Civia App ou quelque chose de similaire. Cherchez également des dossiers portant des noms bizarres que vous ne reconnaissez pas.
Si vous repérez un dossier douteux qui semble potentiellement lié à l’adware, supprimez-le.
Ici, il est possible que vous rencontriez un obstacle : il se peut que vous ne puissiez pas supprimer le dossier Civia App parce que certains des fichiers qu’il contient sont actuellement utilisés par un autre programme. C’est pourquoi vous avez besoin de LockHunter.
Si LockHunter est déjà installé sur votre PC, il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le dossier têtu et de sélectionner le nouveau fichier“What is locking this folder?” dans le menu contextuel.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, vous verrez l’icône “Delete it!” cliquez dessus, et le dossier sera déverrouillé et supprimé.
Ensuite, visitez le site Program Files et Progam Files (x86) dans votre lecteur C :. Ils peuvent également contenir un dossier lié à Civia App, alors examinez-les attentivement et si vous trouvez quelque chose de suspect, supprimez-le.
Allez ensuite dans ce répertoire :
C:\Users\*Your Username*\AppData\Local\Temp
Une fois sur place, appuyez sur Ctrl + A pour sélectionner tout le contenu du dossier, puis appuyez sur Del pour le supprimer. Il s’agit de fichiers et de dossiers temporaires, vous pouvez donc les supprimer. Il est d’ailleurs recommandé de le faire de temps en temps pour se débarrasser de tout ce qui n’est pas nécessaire.
Deux autres endroits méritent d’être vérifiés pour les données erronées :
- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup
- C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup
Après les avoir parcourus et avoir supprimé tout ce que vous auriez pu y trouver de suspect, passez à la section suivante du guide.
Supprimer les tâches de Civia App Malware dans le planificateur de tâches
Les logiciels publicitaires comme Civia App créent souvent des tâches planifiées pour se réinstaller, ce qui compromet les efforts de suppression précédents. Il est donc essentiel d’effectuer cette étape si vous ne voulez pas que le logiciel malveillant revienne un jour.
Ouvrez le planificateur de tâches dans le menu Démarrer (recherchez-le dans ce menu).
Ouvrez la bibliothèque du planificateur de tâches, examinez chaque tâche en double-cliquant dessus et en sélectionnant l’onglet “Actions“.
Prêtez attention au logiciel ou au script que la tâche est censée exécuter. Si vous voyez quelque chose qui s’exécute à partir d’AppData ou de Roaming, un fichier .exe inconnu ou un script suspect, supprimez la tâche concernée.
Veillez à passer en revue toutes les tâches dans le gestionnaire des tâches. Il ne devrait pas y en avoir tant que cela, mais cela vaut la peine de vérifier chacune d’entre elles individuellement.
Comment supprimer les clés de registre de Civia App
Le registre Windows stocke les paramètres de tous les logiciels de votre PC, y compris les logiciels malveillants qui se trouvent actuellement dans le système ; il est donc essentiel de le débarrasser de toutes les entrées indésirables :
Ouvrez l’éditeur du registre. Recherchez “regedit” dans le menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur“.
Presse Ctrl + F dans l’éditeur du registre et tapez “Civia App”.
Lancez la recherche et supprimez ce qui est trouvé. Après chaque suppression, relancez la recherche pour vous assurer que toutes les entrées liées à Civia App ont disparu.
Une fois que tous les éléments de Civia App ont été supprimés, lancez une nouvelle recherche : cette fois, tapez le nom de toutes les autres applications douteuses que vous avez tenté de désinstaller dans la section Apps & Features au début de ce guide.
Ensuite, naviguez manuellement jusqu’à ces clés de registre dans le panneau de gauche :
Une fois que vous avez atteint chacun d’entre eux, vérifiez leur valeur dans le panneau de droite. Si une valeur semble liée à Civia App, supprimez-la, mais ne pas retirer la clé actuelle qui le contient. Supprimer uniquement la valeur.
Après avoir vérifié et nettoyé chacune de ces clés, vous pouvez passer à la section suivante.
Se débarrasser des politiques de lutte contre les logiciels malveillants de Civia App
Les logiciels publicitaires peuvent cibler le navigateur, et le font souvent, en y apportant des modifications non désirées, comme le font les pirates de navigateur. Ces modifications peuvent inclure l’installation d’extensions malveillantes, le remplacement du moteur de recherche par défaut du navigateur par des moteurs malveillants, et bien d’autres choses encore.
Ces changements sont souvent appliqués par une politique tierce personnalisée ajoutée au navigateur. La présence de telles politiques est attestée par le message “Géré par votre organisation” dans les paramètres du navigateur et dans son menu.
Si vous découvrez que le logiciel publicitaire a ajouté sa propre stratégie à votre navigateur, utilisez l’éditeur de stratégie de groupe pour la supprimer.
Recherchez-la et ouvrez-la dans le menu Démarrer. Naviguez jusqu’à Computer Configuration > Administrative Templates, cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce dernier, et sélectionnez l’option Add/Remove.
Supprimez ensuite tous les éléments de la liste qui s’affiche. Cela devrait permettre de se débarrasser de toutes les politiques actuellement actives dans votre navigateur.
Il existe une option encore plus rapide pour les utilisateurs de Chrome : Télécharger le fichier Chrome Policy Remover. L’outil est totalement gratuit et il supprime toutes les politiques spécifiques à Chrome qui contrôlent vos préférences de navigation.
Téléchargez-le à partir du lien fourni, exécutez-le en tant qu’administrateur, et si vous recevez un avertissement de Windows, sélectionnez“More Info” > “Run Anyway”; l’outil est fiable et largement utilisé, il n’y a donc pas lieu de s’inquiéter.
Une fois ouvert, il exécute un script rapide qui se débarrasse de toutes les politiques de Chrome.
Comment désinstaller l’application Civia de votre navigateur
Si Civia App a ajouté une politique malveillante au navigateur, elle a probablement apporté des modifications que vous devez annuler, ce que vous pouvez désormais faire facilement puisque la politique a été supprimée :
Ouvrez les paramètres du navigateur et naviguez jusqu’à Settings > Extensions. Toute extension qui ne semble pas familière ou liée au logiciel malveillant doit être supprimée.
En Privacy and Security, choisir “Clear browsing data”.
Supprimer les cookies, le cache, l’historique des téléchargements, l’historique de navigation et tous les autres types de données que vous voyez dans l’interface utilisateur Advanced tab. Ne laissez que vos mots de passe intacts. Veillez également à choisir une date antérieure à l’apparition de Civia App sur le système.
Ensuite, allez dans les Paramètres du site et examinez les différents types d’autorisations de fichiers.
Les URL inconnues, en particulier celles qui sont ajoutées sans l’intervention de l’utilisateur, sont souvent le signe d’une interférence de la part d’un logiciel malveillant. Supprimez toutes les URL sous “Autoriser” qui semblent suspectes.
Vérifiez les paramètres du moteur de recherche pour vous assurer que seuls les moteurs de confiance tels que Google ou Bing s’affichent.
Choisissez un fournisseur de recherche réputé comme fournisseur par défaut de votre navigateur, puis vérifiez la section Gérer les moteurs de recherche pour voir s’il y a des entrées indésirables que vous devez supprimer.
Enfin, vérifiez On Startup et Appearance à la recherche d’URL ou de thèmes non autorisés. Civia App a tendance à s’intégrer dans ces paramètres, vous devez donc les effacer également.
Après avoir nettoyé votre navigateur, je suis certain que Civia App devrait avoir complètement disparu de votre système. Si vous remarquez encore des signes de sa présence sur votre PC ou dans votre navigateur, je vous recommande d’essayer l’outil de suppression SpyHunter, qui vous permettra de supprimer tous les restes de logiciels malveillants en quelques clics seulement.
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