Relevant Knowledge

Relevant Knowledge

“Relevant Knowledge” est un module complémentaire de navigateur développé par TMGR Inc. qui collecte les données de télémétrie du navigateur. Les Connaissances relatives sont considérées comme un logiciel indésirable parce qu’elles ne nécessitent pas votre autorisation pour recueillir des données de navigation et parce qu’elles peuvent apporter des modifications indésirables à votre navigateur.

Cette application indésirable existe depuis un certain temps déjà et de nombreux utilisateurs l’ont rencontrée dans leurs navigateurs Firefox, IE, Edge, Chrome et autres au fil des ans. Certaines personnes installent même volontairement “Relevant Knowledge” en pensant qu’il s’agit d’une sorte d’application utile et utile qui peut améliorer leur expérience de navigation, pour découvrir peu après que leur navigateur se comporte de manière étrange et affiche alors des pop-ups, des publicités, des bannières et des redirections de pages désagréables.

Selon ses créateurs, l’objectif de ce logiciel est de collecter des données sur la navigation des utilisateurs et de les utiliser à des fins de recherche liées au comportement global en ligne des internautes. En échange de leur accord pour que leurs données soient collectées et utilisées à des fins de recherche, les personnes qui ont installé “Relevant Knowledge” dans leur navigateur sont autorisées à télécharger gratuitement différentes applications logicielles développées par les partenaires de “Relevant Knowledge”. Les développeurs de ces logiciels déclarent sur leur site officiel que “Relevant Knowledge” n’est pas un virus, un logiciel espion ou un autre type de logiciel malveillant, qu’il n’est pas nuisible au système et qu’il peut être facilement désinstallé. En surface, tout cela suggère que l’application est légitime et ne constitue pas un danger pour le système. Cependant, les utilisateurs qui l’ont fait installer sur leur navigateur signalent avoir eu des difficultés à supprimer les Relevant Knowledge malgré le fait qu’ils aient suivi les instructions de suppression figurant sur le site officiel de l’application. En outre, certains rapports indiquent que cette application apporte des publicités et des fenêtres contextuelles indésirables et agressives au navigateur sur lequel elle est installée, ce qui prouve encore une fois qu’il est probablement préférable de supprimer le logiciel dès que possible.

La “Relevant Knowledge” est-elle un virus ?

La “Relevant Knowledge” n’est techniquement pas un virus car elle ne se réplique pas dans le système et ne cherche pas à endommager quoi que ce soit sur l’ordinateur. Bien que la “Connaissance relative” ne soit pas un virus, sa présence dans le navigateur pourrait faire de votre ordinateur une cible facile pour les vrais virus.

La bonne nouvelle, si vous disposez d’une “Connaissance Relative” dans votre système, c’est que votre système ne court aucun risque direct. Bien que nous considérions toujours cette application comme indésirable, il est vrai qu’elle ne peut pas endommager le système et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable (selon les informations dont nous disposons actuellement). Dans ces conditions, il n’y a aucune raison de paniquer si vous remarquez l’application Relevant Knowledge sur votre ordinateur et dans votre navigateur. Cela dit, c’est quand même une bonne idée de la désinstaller et nous sommes sur le point de vous montrer exactement comment y parvenir dans un guide affiché au bas de cette page.

Qu’est-ce qu’une “Relevant Knowledge” ?

La “Relevant Knowledge” est ce que l’on peut décrire comme une application de logiciel publicitaire qui cherche à collecter des données de navigation des utilisateurs et à les utiliser pour des publicités ciblées. Les Relevant Knowledge surveillent vos activités en ligne et votre historique de navigation, puis transmettent ces données à des annonceurs tiers non divulgués.

L’un des principaux problèmes des applications de ce type est que vous ne savez jamais où les données qu’elles collectent peuvent aboutir. Il est vrai qu’il y a une grande page de politique de confidentialité sur le site officiel de “Relevant Knowledge” où l’on vous indique comment vos informations pourraient être utilisées. Selon cette page, les données recueillies sur votre ordinateur sont principalement destinées aux recherches effectuées par Comscore, Inc. la société mère de TMRG, Inc. Cependant, il est également question de vendre vos données à d’autres tiers qui sont des partenaires commerciaux des créateurs de “Relevant Knowledge”. Malheureusement, cela signifie que vos données peuvent être revendues à l’infini et finir par tomber entre les mains d’escrocs en ligne malhonnêtes, de fraudeurs ou de pirates informatiques qui pourraient les utiliser à des fins malveillantes. Il n’est généralement jamais bon de permettre à un logiciel tiers d’avoir accès à des informations relatives à ce que vous faites sur votre ordinateur et votre navigateur, il est donc préférable de se débarrasser immédiatement des Relevant Knowledge.

Relevant Knowledge – dois-je les supprimer ?

Vous devez supprimer les Relevant Knowledge si ce logiciel publicitaire indésirable est actuellement présent dans votre système et connecté à votre navigateur. La raison pour laquelle vous devez supprimer la mention Relevant Knowledge est que les modifications qu’elle apporte au navigateur pourraient éventuellement entraîner l’exposition à d’autres logiciels malveillants.

Un autre grand problème que nous avons avec le fonctionnement de logiciels comme “Relevant Knowledge” est lié au fait que ces applications peuvent apporter des modifications au navigateur que l’utilisateur n’a pas autorisées. Les logiciels publicitaires comme celui-ci peuvent ajouter un autre moteur de recherche, modifier le comportement de la page d’accueil et installer automatiquement de nouveaux modules complémentaires. Bien que cela soit rare, cela pourrait se transformer en un problème plus important car des menaces plus dangereuses comme les chevaux de Troie, les logiciels rançonnés ou les logiciels espions peuvent exploiter les faiblesses causées par ces modifications du navigateur et ainsi compromettre l’ensemble du système.

L’application RelevantKnowledge

L’application “Relevant Knowledge” est une pièce jointe indésirable qui s’installe dans le navigateur sans la permission de l’utilisateur. L’application Relevant Knowledge peut apporter différentes modifications aux paramètres du navigateur et suivre vos activités en ligne sans vous demander votre approbation.

L’application Relevant Knowledge est souvent distribuée par le biais de groupes de fichiers qui lui permettent de s’installer sur l’ordinateur sans que l’utilisateur ne s’en rende compte. La clé pour éviter cela à l’avenir est de toujours prêter attention aux détails indiqués dans les assistants d’installation des différents programmes (en particulier ceux qui sont gratuits). Si un gestionnaire d’installation vous demande si vous souhaitez installer un composant supplémentaire dans le système, cliquez sur non si vous pensez que le composant en question est potentiellement indésirable. Veillez également à toujours vérifier les paramètres d’installation avancés, s’ils sont disponibles. Souvent, c’est là que les développeurs cachent les applications logicielles supplémentaires qui sont jointes à l’installateur, car la plupart des utilisateurs ignorent ces paramètres et ne décochent pas l’option d’installation des applications supplémentaires.

Une autre règle de base est de ne télécharger que les nouveaux programmes et applications provenant de sources réputées auxquelles vous êtes sûr de pouvoir faire confiance. Cependant, même dans ce cas, vous devez vérifier que les installateurs ne contiennent pas d’éléments bonus optionnels potentiellement indésirables.

Le virus “Relevant Knowledge

Le virus “Relevant Knowledge” est la façon dont la plupart des utilisateurs se réfèrent à l’add-on de navigateur non désiré connu sous le nom de “Relevant Knowledge”. Le virus “Relevant Knowledge” n’est pas en mesure de nuire à vos fichiers ou à votre système, mais il peut perturber considérablement votre expérience en ligne et introduire des modifications non souhaitées dans votre navigateur.

Bien que “Relevant Knowledge” ne soit techniquement pas un virus, comme nous l’avons déjà souligné, le fait qu’il soit attaché à votre navigateur pourrait conduire à des infections potentielles par de vrais virus, il est donc préférable que vous désinstallez “Relevant Knowledge” dès que possible.

Vous pouvez vous débarrasser de l’application indésirable soit en suivant les étapes de suppression manuelle suivantes, soit en utilisant le puissant outil anti-malware inclus dans le guide. Il va sans dire que vous pouvez utiliser les deux options de suppression qui vous donneront les meilleures chances de succès, c’est donc exactement ce que nous vous suggérons de faire.

Résumé:

Supprimer “Relevant Knowledge”

La suppression des “Relevant Knowledge” peut généralement être effectuée par le biais du panneau de contrôle de la manière suivante :

1. Ouvrez le menu Démarrer de votre ordinateur et allez dans le Panneau de configuration.
   
2. Cliquez sur l’option “Désinstaller un programme” et essayez de trouver “Relevant Knowledge” dans la liste suivante.
   
3. Si vous la trouvez, cliquez dessus, sélectionnez “Désinstaller” en haut et suivez les invites pour compléter la suppression des “Relevant Knowledge“.
   
4. Si vous y voyez d’autres applications suspectes, supprimez-les également de la même manière.
   

Étapes détaillées

Les courtes instructions ci-dessus étaient un moyen rapide de supprimer les “Relevant Knowledge”, mais il est possible qu’elles ne soient pas suffisantes pour nettoyer complètement votre ordinateur de l’application indésirable. Si les “Relevant Knowledge” sont toujours présentes dans votre ordinateur et votre navigateur après la désinstallation à partir du Panneau de configuration ou si vous n’avez pas été autorisé à terminer la désinstallation, nous vous suggérons de suivre les étapes plus détaillées ci-dessous.

Étape 1 : Quitter le processus “Relevant Knowledge”

1. Accédez au gestionnaire de tâches en appuyant simultanément sur les touches Ctrl + Alt + Del, puis en sélectionnant Gestionnaire de tâches.
2. Ouvrez les processus et essayez d’y trouver un processus portant le nom du logiciel indésirable. Si vous le trouvez, sélectionnez-le avec le bouton droit de la souris et cliquez sur l’option Ouvrir l’emplacement du fichier.
3. Si vous ne voyez pas de processus “Relevant Knowledge” dans le gestionnaire des tâches, recherchez un autre processus suspect avec un nom inhabituel. Il est probable que le processus indésirable utilise beaucoup de RAM et de CPU, faites donc attention à la quantité de ressources que chaque processus utilise.
   
   • Conseil : si vous pensez avoir identifié le processus indésirable mais que vous n’en êtes pas sûr, il est toujours judicieux de rechercher des informations à son sujet sur Internet – cela devrait vous donner une idée générale si le processus est légitime à partir d’un programme ordinaire ou de votre système d’exploitation ou s’il est effectivement lié au logiciel publicitaire.
     
4. Si vous trouvez un autre processus suspect, ouvrez également son emplacement de fichier.
   
5. Une fois dans le dossier File Location du processus suspect, commencez à tester tous les fichiers qui y sont stockés en les faisant glisser vers notre scanner en ligne gratuit disponible ci-dessous.
   
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   This scanner is free and will always remain free for our website's users.

   This file is not matched with any known malware in the database. You can either do a full real-time scan of the file or skip it to upload a new file. Doing a full scan with 64 antivirus programs can take up to 3-4 minutes per file.

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6. Si l’analyseur trouve un logiciel malveillant dans l’un des fichiers, revenez à l’onglet Processus dans le gestionnaire des tâches, sélectionnez le processus suspect, puis sélectionnez l’option Fin du processus pour le quitter.
   
7. Retournez dans le dossier où se trouvent les fichiers de ce processus et supprimez tous les fichiers que vous êtes autorisé à supprimer. Si tous les fichiers sont supprimés normalement, quittez le dossier et supprimez également ce dossier. Si un ou plusieurs des fichiers affichaient un message d’erreur lorsque vous avez essayé de les supprimer, laissez-les pour l’instant et revenez pour essayer de les supprimer à nouveau une fois que vous aurez terminé le reste du guide.
   

Étape 2 : Démarrage en mode sans échec

L’activation du mode sans échec devrait empêcher les processus de logiciels publicitaires que vous avez pu manquer à l’étape précédente d’interrompre vos activités de dépannage. Vous pouvez apprendre comment démarrer en mode sans échec à partir de cette page.

Étape 3 : Vérifiez les éléments de démarrage et le fichier Hosts

1. Allez à Configuration du système en tapant msconfig dans le menu Démarrer et en appuyant sur Enter.
   
2. Sélectionnez Démarrage en haut et explorez la liste des éléments de démarrage.
   
3. Si vous voyez “Relevant Knowledge” dans la liste, enlevez la coche de la case qui se trouve devant et sélectionnez Appliquer.
   
4. Si vous ne trouvez pas de rubrique intitulée “Relevant Knowledge” et/ou si d’autres éléments de démarrage suspects y sont répertoriés, retirez également leur coche.
   
5. Décochez les éléments dont le fabricant est inconnu, sauf s’ils sont liés à un programme auquel vous faites confiance et dont vous savez qu’il est fiable.
   
6. Quittez la configuration du système en cliquant sur OK, puis copiez-collez ceci dans le champ de recherche sous le menu Démarrer: notepad %windir%/system32/Drivers/etc/hosts.
7. Ouvrez le fichier indiqué dans les résultats et regardez le bas du texte dans le fichier du bloc-notes nouvellement ouvert.
   
8. Si vous voyez des lignes écrites sous LocalHost (adresses IP bizarres et règles de paramétrage), collez-les dans les commentaires.
   
9. Après avoir vu ce qui est écrit dans votre fichier Hosts sous Localhost, nous vous dirons ce qu’il faut faire ensuite. Si les lignes de texte qui vous sont envoyées proviennent du logiciel publicitaire, vous devrez les supprimer du fichier Hosts et enregistrer les modifications que vous avez apportées à ce dernier.
   

Étape 4 : Vérifiez les paramètres DNS

1. Toujours dans le menu Démarrer, tapez connexions réseau et appuyez sur Enter.
   
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du réseau auquel vous êtes actuellement connecté et allez dans Propriétés.
   
3. Dans la liste de la fenêtre Propriétés, cliquez sur Internet Protocol Version 4 (ICP/IP) et sélectionnez Propriétés.
4. L’option Obtenir les serveurs DNS automatiquement doit être activée, donc si elle ne l’est pas, activez-la.
   
5. Allez à l’option Avancé et sélectionnez DNS.
   
6. Supprimez toutes les adresses qui peuvent y être répertoriées en les sélectionnant et en cliquant sur Supprimez toutes les adresses qui peuvent y être répertoriées en les sélectionnant et en cliquant sur Supprimer.
   
7. Quittez toutes les fenêtres qui sont actuellement ouvertes en cliquant sur OK pour chacune d’entre elles.
   

Étape 5 : Vérifiez l’éditeur de registre

Attention ! Avant de commencer cette dernière étape, sachez que vous devez être très prudent lorsque vous supprimez des éléments de votre registre. Ne supprimez que les éléments dont vous êtes certain qu’ils proviennent de l’adware. Si vous avez des doutes, vous devez d’abord nous consulter par le biais de la section des commentaires avant de supprimer un élément dont vous n’êtes pas sûr !

1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R du clavier et tapez regedit dans la case Exécuter.
2. Appuyez sur la touche Enter et si une fenêtre de dialogue apparaît vous demandant l’autorisation de l’administrateur, cliquez sur Oui.
   
3. Une fois que l’éditeur de registre apparaît sur votre écran, allez dans son menu Edition et sélectionnez Rechercher.
   
4. Dans la case Rechercher, tapez “Relevant Knowledge” et recherchez-les dans le registre en cliquant sur Rechercher ensuite.
   
5. Supprimez le premier élément trouvé (si un élément est trouvé) et cliquez à nouveau sur Rechercher suivant.
   
6. Supprimez l’élément suivant, puis rincez et répétez le processus jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’entrées dans le registre avec le nom “Relevant Knowledge”.
   
7. Localisez manuellement les trois répertoires suivants dans le registre à partir de la barre latérale de gauche :
   • HKEY_CURRENT_USER/Software/
   • HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run/
   • HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main/
8. Cherchez dans ces répertoires les dossiers qui portent des noms très longs et suspects (par exemple, un nom qui est une longue séquence de caractères aléatoires).
   
9. Si vous remarquez quelque chose de ce genre, sélectionnez l’élément et supprimez-le. Encore une fois, si vous n’êtes pas sûr d’un élément, il est préférable de nous contacter avant de le supprimer. 
   

Étape 6 : Nettoyez vos navigateurs

Instructions pour le chrome

1. Allez dans le menu à trois points de Chrome et sélectionnez Plus d’outils > Extensions.
   
2. Trouvez l’extension “Relevant Knowledge” (ou toute autre extension suspecte et non souhaitée) et supprimez-la en sélectionnant Supprimer.
   
3. Allez dans le menu Paramètres de Chrome et tapez “nouvel onglet” dans le champ de recherche.
   
4. Si la page du nouvel onglet du navigateur a été modifiée par “Relevant Knowledge”, restaurez votre ancienne page du nouvel onglet ou tapez l’adresse d’un autre site auquel vous faites confiance pour en faire votre nouvelle page du nouvel onglet.
   

Instructions pour Firefox

1. Sélectionnez le menu des trois lignes parallèles et allez à la rubrique Add-ons.
   
2. Trouvez l’extension non souhaitée et supprimez-la du navigateur – s’il y a plusieurs extensions non souhaitées, supprimez-les toutes.
   
3. Allez de nouveau dans le menu du navigateur, sélectionnez Options, puis cliquez sur Accueil dans la barre latérale de gauche.
   
4. Vérifiez les adresses actuelles de la page d’accueil du navigateur et de la page du nouvel onglet et modifiez-les si elles sont actuellement définies sur une ou plusieurs adresses que vous ne connaissez pas ou auxquelles vous ne faites pas confiance.
   

Instructions pour Edge

1. Sélectionnez le menu du navigateur et allez à Extensions.
   
2. Trouvez et désinstallez toutes les extensions Edge qui vous semblent indésirables et non désirées.
   
3. Sélectionnez Paramètres dans le menu du navigateur et cliquez sur Apparence.
   
4. Vérifiez l’adresse de la page du nouvel onglet du navigateur et si elle a été modifiée par “Relevant Knowledge” ou une autre application indésirable, changez-la pour une adresse que vous voudriez être la page du nouvel onglet du navigateur.
   

Étape 7 : Essayez de désinstaller à nouveau “Relevant Knowledge”.

Répétez les étapes du début de ce guide qui vous ont montré comment supprimer “Relevant Knowledge” de votre panneau de contrôle. Cette fois, la désinstallation devrait faire disparaître le programme indésirable de votre ordinateur s’il n’a pas encore été supprimé.

Notes finales

Si les étapes manuelles présentées ici n’ont pas permis de débarrasser complètement votre PC des “Relevant Knowledge”, nous vous suggérons d’utiliser l’outil professionnel avancé de lutte contre les logiciels malveillants disponible sur la page actuelle, qui nettoiera votre système et votre navigateur de tout ce qui est lié aux logiciels publicitaires et protégera également votre ordinateur des menaces futures.